Conditions préalables
Vérifiez que le produit n’a pas été utilisé et que tous ses éléments sont présents. Les produits personnalisés peuvent avoir des conditions spécifiques selon leur description.

Comment effectuer la démarche
Demandez la retour depuis l’historique des commandes en indiquant le motif et l’article. Respectez les indications d’emballage et de préparation détaillées par la plateforme.

Réception et contrôle
Après réception de l’article, une comprobación de conformité est réalisée et la décision est prise selon le résultat de l’inspection et la politique applicable.